Формирование заявки. Пользователь подает заявку, заполняя форму на портале. Использование мобильных устройств и QR-кодов позволяет осуществлять оперативный обмен информацией.
Уведомление исполнителя. После отправки заявки
в базу 1С система формирует уведомление исполнителю.
Обработка в 1С. Исполнитель отражает в 1С все статусы прохождения заявки.
Уведомление автора. По достижению статуса заявки «закрыто» система формирует уведомление автору.
Анализ и статистика. Единая база данных оборудования (активов) позволяет в автоматическом режиме выполнять контроль остатков при формировании закупочных заявок. Предоставляет простые и понятные инструменты анализа состояния активов.
Регистрация пользователя. При первом обращении
с заявкой пользователь проходит регистрацию
и получает учетные данные.
Возможные риски и проблемы традиционного процесса
Недостаточное качество инфраструктуры. Неисправное оборудование. Недостаточное оснащение аудиторий для проведения занятий. Снижение качества преподавания.
Продолжительный рабочий процесс от подачи заявки до ее исполнения. Отсутствует механизм уведомления ответственного за исполнение. Также нет возможности уведомить заявителя
о статусе его заявки. Категорирование
и приоритезация заявок отсутствуют.
Отсутствие возможности быстро уведомить руководство ВУЗа о неисправностях
и недостатках.
Отсутствует возможность оперативного контроля остатков при формировании заявок на закупки. Сложно определить физическое местонахождение активов, числящихся
на остатках.
Приглашенные или временные преподаватели не имеют информации
о порядке запросов на оснащение/дооснащение аудиторий. Нет информации
о доступном оборудовании для проведения занятий.
Схема процесса управления
активами ВУЗа