Единая и удобная
иерархическая
структура объектов
эксплуатации
иерархическая
структура объектов
эксплуатации
Оперативная инвентаризация
и регистрация дефектов
объектов эксплуатации
с использованием QR-кодов
и регистрация дефектов
объектов эксплуатации
с использованием QR-кодов
Динамизация процесса
обработки заявок,
интеграции
с внутренними системами
обработки заявок,
интеграции
с внутренними системами
Обоснованное планирование закупок
и ремонтов объектов
эксплуатации
и ремонтов объектов
эксплуатации
Концепция автоматизированного претензионного процесса в 1С
Концепция автоматизированного претензионного процесса в 1С
Вызовы текущего процесса
Ручной учет.
Классификация задолженостей вручную, высокий процент ошибок, невозможность быстрого анализа.
Классификация задолженостей вручную, высокий процент ошибок, невозможность быстрого анализа.
Задержки информирования.
Студенты и родители узнают о проблемах слишком поздно, что снижает процент добровольных платежей.
Студенты и родители узнают о проблемах слишком поздно, что снижает процент добровольных платежей.
Высокие трудозатраты.
Менеджеры тратят 60-70% времени на рутинные операции вместо стратегической работы.
Менеджеры тратят 60-70% времени на рутинные операции вместо стратегической работы.
Разрозненные системы.
Отсутствие единого хранилища данных, дублирование информации, сложность сведения
Отсутствие единого хранилища данных, дублирование информации, сложность сведения
Сегодняшняя система управления дебиторской задолженностью образовательных учреждений сталкивается с серьёзными проблемами, которые влияют на финансовую устойчивость и операционную эффективность. Ручной учет порождает ошибки, отсутствие интеграции между системами затрудняет анализ, а задержки в информировании приводят к росту просрочек.
Кабинеты участников
Ядро системы
Компонентная архитектура решения
Система построена на основе интеграции лучших практик управления, современных технологий и модульного подхода. Ядро опирается на проверенные решения 1С, дополненные специализированными компонентами для претензионной работы и коммуникации. Все компоненты взаимодействуют через единый реестр задолженности и унифицированные API.
1С:БГУ — финансовый учет и аналитика
1
1С:Документооборот — управление workflows
2
1С:Университет — учебные данные
3
Asterisk - интегрированная телефония
4
Студенты и плательщики
1
Менеджеры по взысканию
2
Руководитель отдела
3
Юристы и администраторы
4
На основе классификации система автоматически назначает приоритет задач, выбирает способ взаимодействия со студентом и определяет необходимость привлечения юридических служб.
Классификация задолженности основана на двумерной матрице, которая определяет стратегию работы с каждым случаем. Система автоматически рассчитывает уровень риска по сумме и сроку просрочки, инициируя соответствующие действия: от дружественных напоминаний при низком риске до судебного взыскания при критических случаях. Такой подход оптимизирует распределение ресурсов и повышает эффективность работы.
Интеллектуальная матрица рисков
Срок / Сумма
До 10 т.р.
10-50 т.р
50-100 т.р
Свыше 100 т.р
1 – 14 дней
Низкий
Средний
Средний
Высокий
15 – 30 дней
Средний
Средний
Высокий
Высокий
31 – 60 дней
Средний
Высокий
Высокий
Критический
61+ дней
Высокий
Критический
Критический
Критический
Классификация задолженности основана на двумерной матрице, которая определяет стратегию работы с каждым случаем. Система автоматически рассчитывает уровень риска по сумме и сроку просрочки, инициируя соответствующие действия: от дружественных напоминаний при низком риске до судебного взыскания при критических случаях. Такой подход оптимизирует распределение ресурсов и повышает эффективность работы.
Интеллектуальная матрица рисков
Срок / Сумма
До 10 т.р.
10-50 т.р
50-100 т.р
Свыше 100 т.р
1 – 14 дней
Низкий
Средний
Средний
Высокий
15 – 30 дней
Средний
Средний
Высокий
Высокий
31 – 60 дней
Средний
Высокий
Высокий
Критический
61+ дней
Высокий
Критический
Критический
Критический
На основе классификации система автоматически назначает приоритет задач, выбирает способ взаимодействия со студентом и определяет необходимость привлечения юридических служб.
Каскадная система многоуровневого информирования
Успешное взыскание дебиторской задолженности начинается с информирования. Система использует комбинированный подход, охватывая все каналы коммуникации, которые наиболее эффективны для разных категорий плательщиков. Персонализированное информирование с учетом предпочтений студентов и родителей значительно повышает процент добровольных платежей и улучшает отношения с должниками.
01
Автоматическое формирование пакета: претензия, квитанция, договор, акт сверки
Email-уведомления
02
SMS-напоминания
Документы подписываются квалифицированной ЭЦП от имени учреждения
03
Telegram-интеграция
Интеграция с API Почты России для отправки заказным письмом
04
Автоматическое формирование пакета: претензия, квитанция, договор, акт сверки
Личный кабинет
05
Онлайн-оплата
Документы подписываются квалифицированной ЭЦП от имени учреждения
06
Задачи сервисному центру
Интеграция с API Почты России для отправки заказным письмом
Акт сверки
Документ, подтверждающий размер задолженности
Претензия
Официальное требование оплаты с ссылкой на контракт, подписанное ЭЦП
Проект приказа
Подача и отслеживание статуса заявлений о переструктуризации долга.
Договор
Подача и отслеживание статуса заявлений о переструктуризации долга.
Квитанция
Форма для оплаты с реквизитами учреждения и деталями счета
Автоматизация отправки претензионных документов
Система генерирует полный пакет претензионных документов на основе шаблонов, учитывающих особенности каждого случая. Все документы подписываются ЭЦП учреждения, что придает им юридическую значимость. Отправка осуществляется через API Почты России с полным отслеживанием доставки и получения. Это исключает субъективность, снижает сроки подготовки с недель до часов и создает неоспоримые доказательства надлежащего информирования должника.
Данные из учебной системы
Дифференцированный подход
Отличники
Рассрочка до 6 месяцев
Хорошисты
Рассрочка до 3 месяцев
Среднее
Стандартный график
Академические должники
Ускоренные меры
Отчисляемые
Судебное взыскание
Интеграция
с учебными данными
с учебными данными
Система получает доступ к информации о академической успеваемости, посещаемости и статусе студента из 1С: Университет. Это позволяет применять дифференцированный подход при работе с задолженностью. Для успешных студентов система предлагает гибкие графики платежей, понимая их финансовые возможности. Для студентов с проблемами в учебе система рекомендует ускоренные процедуры, включая возможность отчисления при неуплате. Такой подход балансирует финансовые интересы учреждения с социальной ответственностью перед студентами.
История переводов и отпусков
Статус контракта (очная, заочная)
Рейтинг успеваемости в группе
Процент посещаемости занятий
Средний балл и академические долги
Кабинет должника для студентов и родителей
Личный кабинет студента обеспечивает полную прозрачность статуса задолженности и всех этапов взыскания. Это снижает недопонимание, позволяет своевременно принять меры и способствует добровольному урегулированию задолженности. Возможность подачи заявлений на рассрочку прямо через систему ускоряет процесс согласования и создает документальное подтверждение действий. Интеграция с платежными системами делает оплату максимально удобной.
01
Быстрый обзор всех задолженностей с визуализацией сроков и статусов
Панель состояния
02
Документы и контракты
Доступ ко всем договорам, актам сверки и претензионным письмам
03
Этапы взяскания
Полная история действий: претензии, судебные иски, исполнительные производства
04
Подача и отслеживание заявлений с указанием причин затруднений
Запросы на рассрочку
05
Онлайн-оплата
Безопасные платежи через интегрированные шлюзы с различными методами
06
Электронная подпись
Подписание документов через сервис «Госключ» прямо в кабинете
Для руководителя
Real-time дашборды
Рейтинговые таблицы
Управление задачами
Мониторинг планов
Настройка процессов
Для юристов
ГИС "Правосудие"
Мониторинг судов
Автоподготовка исков
Аналитика практики
Архив дел
Для менеджеров
Ежедневные задачи
Интегрированная телефония
Расширенные карточки
Личная статистика
Рейтинги коллег
Рабочие инструменты менеджеров и руководства
Менеджеры по взысканию получают оптимизированный набор инструментов, позволяющих сосредоточиться на продуктивной работе вместо рутины. Ежедневный реестр автоматически генерирует задачи на основе матрицы рисков и истории взаимодействий. Интегрированная телефония с записью разговоров обеспечивает качество общения и создает доказательства контакта.
Расширенные карточки студентов содержат всю релевантную информацию для принятия решений. Система мотивации через рейтинги и KPI стимулирует здоровую конкуренцию. Руководитель получает real-time дашборды для контроля эффективности отдела и возможность вмешиваться в особо сложные случаи.
Расширенные карточки студентов содержат всю релевантную информацию для принятия решений. Система мотивации через рейтинги и KPI стимулирует здоровую конкуренцию. Руководитель получает real-time дашборды для контроля эффективности отдела и возможность вмешиваться в особо сложные случаи.
Ожидаемые результаты и дорожная карта внедрения
Детальная диагностика текущих процессов и формирование технического задания
Анализ и ТЗ
Создание прототипа и разработка всех компонентов системы.
Разработка
Тестирование на ограниченной группе пользователей, сбор обратной связи.
Пилотное внедрение
Масштабирование на все отделения, обучение всех пользователей, переход на новую систему.
Полный запуск
Система обещает
90% автоматизацию претензионных процессов, сокращение просрочек на 50% в течение года и увеличение собираемости до 95%. Время обработки дела сократится с 30 дней до 7 дней. Трудозатраты менеджеров снизятся в 2−3 раза благодаря автоматизации рутины.
Реализация
Проект разбит на три фазы по 4−6 месяцев. Первая фаза — настройка ядра и интеграция 1С модулей. Вторая — внедрение кабинетов и автоматизация процессов. Третья — обучение, тестирование и полномасштабный запуск. Далее следует этап поддержки и оптимизации на основе обратной связи пользователей и аналитики использования.
Автоматизируйте процессы в пользу ваших сотрудников и клиентов
Оформите заявку или закажите консультацию.
Наши менеджеры на связи и готовы помочь.
Наши менеджеры на связи и готовы помочь.
Автоматизируйте процессы
в пользу ваших сотрудников
и клиентов
в пользу ваших сотрудников
и клиентов
Оформите заявку или закажите консультацию. Наши менеджеры на связи и готовы помочь.
Дополнительную информацию о продукте можно получить в ООО «ИТ Форвард» по тел.:
+7 (499) 648-71-69
office@itfmsk.ru
Информация о нашем продукте опубликована на официальном сайте фирмы «1С» - 07.02.2023 г. Можете ознакомиться с ним тут.
Автоматизируйте процессы
в пользу ваших
сотрудников и клиентов
в пользу ваших
сотрудников и клиентов
Оформите заявку или закажите консультацию.
Наши менеджеры на связи и готовы помочь.
Наши менеджеры на связи и готовы помочь.
Автоматизируйте
процессы в пользу
ваших
сотрудников
и клиентов
процессы в пользу
ваших
сотрудников
и клиентов
Оформите заявку или закажите
консультацию.
Наши менеджеры на связи и готовы
помочь.
консультацию.
Наши менеджеры на связи и готовы
помочь.