Ручной учет.
Классификация задолженностей выполняется вручную без единой системы, что приводит к ошибкам и дублированию.

Задержки информирования. Студенты и родители получают информацию с опозданием, что затрудняет своевременное погашение долга.

Высокие трудозатраты. Менеджеры по взысканию тратят основное время на рутинные операции вместо работы по взаимодействию с должниками.

Отсутствие интеграции. Разрозненные данные из различных источников усложняют анализ и принятие решений по взысканию.

Государственные и образовательные учреждения сталкиваются с серьезными вызовами при управлении дебиторской задолженностью. Существующие процессы требуют комплексной автоматизации и модернизации.

Кабинеты участников

Ядро системы

Архитектура решения

Система построена на основе интеграции трех ключевых компонентов 1С и внешних сервисов, создавая единую экосистему управления претензионным процессом. Многоуровневая архитектура обеспечивает масштабируемость и гибкость.

Asterisk - интегрированная телефония с записью

1С: Университет - интеграция учебных данных

1С: Документооборот - управление рабочими процессами и задачами

Юристы и судебные представители

Руководители отделов

Менеджеры по взысканию

Студенты и плательщики

1С: БГУ - учет финансовых операций и платежей

4

3

2

1

4

3

2

1

Классификация и риск-матрица задолженности

Система использует интеллектуальную матрицу рисков для автоматической классификации задолженности по двум параметрам: сумме долга и сроку просрочки. Это позволяет назначать дифференцированные стратегии взыскания и автоматизировать рутинные процессы.

10-50 т.р. или просрочка 15-30 дней

Система используется каскадный подход к уведомлению должников через различные каналы коммуникации. Каждый канал оптимизирован для конкретного типа информации и обеспечивает максимальный охват целевой аудитории, включая синхронизацию с деканатами и кафедрами.

Система анализирует успеваемость и посещаемость студента из 1С:Университет для дифференцированного подхода к взысканию. Успешные студенты получают возможность рассрочки, в то время как проблемные студенты, не посещающие занятия, могут быть направлены на отчисление ускоренным порядком.